Veelgestelde vragen

Waar moet ik op letten?
Zorg ervoor dat je de offerte samen met de toestellen meeneemt naar het dichtstbijzijnde Welcombij verkooppunt. Daar wordt dan de definitieve waarde bepaald.

Waar vind ik de modelaanduiding van mijn toestel?
Na verwijdering van de batterij, zie je een etiket met daarop naast het imeinummer van het toestel, ook de modelaanduiding. Om de batterij te verwijderen neem je eerst het achterklepje van het toestel. Bij sommige toestellen is de batterij en het achterklepje gecombineerd.

Wat als ik mijn SIM-kaart of geheugenkaart niet heb verwijderd?
De Welcombij medewerker zal bij controle van de toestellen, de eventuele SIM- en geheugenkaarten verwijderen. Die kun je terugkrijgen of wij zorgen ervoor dat deze op verantwoorde wijze worden vernietigd om mogelijk misbruik te voorkomen.

Moet ik de lader en accessoires meesturen?
Dat mag, maar is geen verplichting. De waarde is gebaseerd op het toestel met batterij.

Wat als de toestel(len) toch “niet werkend” zijn?
De definitieve waarde wordt in de winkel bepaald op basis van de testen zoals die ook op de site staan vermeld. Dit gecombineerd met enkele randvoorwaarden zoals vermeld in de voorwaarden bij de definitie van een werkend toestel.

Wat gebeurt er met de toestellen?
We streven ernaar dat toestellen na controle en eventuele reparatie een tweede leven krijgen. In de situatie dat dit niet mogelijk is, worden toestellen op professionele wijze gerecycled. Daarvoor werken wij samen met gerenommeerde en gespecialiseerde bedrijven die erkend zijn door de overheid.

Mijn toestel staat niet in de lijst?
Als jouw toestel niet voorkomt in de lijst, mag je het toch aan ons meegeven. Wij zorgen dan voor een verantwoorde recycling.
Het kan echter ook voorkomen dat wij het toestel nog niet in de lijst hebben opgenomen. Neem dan contact op met het Welcombij verkooppunt, waarna het toestel binnen 48 uur op de site wordt opgenomen.

Uitbetaling?
Het Welcombij verkooppunt bepaalt op welke wijze de waarde wordt uitgekeerd. Bijvoorbeeld als korting op uw aankoop, als cashwaarde of in de vorm van een cadeaubon.

Ik heb nog vragen?
Kun je het antwoord niet terugvinden in de lijst, neem dan contact op met het dichtstbijzijnde Welcombij verkooppunt.